Mijn portfolio van artikelen bestrijkt een periode van 1985 tot nu. Uiteraard voert het te ver om alle artikelen van mijn hand hier op te sommen. Ik beperk mij daarom tot een keuze van enkele stukken die sinds 2006 zijn gepubliceerd.

 

Enkele artikelen kunt u downloaden. Als u een ander artikel wilt inzien, stuur mij dan een mailtje en ik zend het u graag toe.

 

Onder Boeken vindt u nog een aantal downloads van artikelen van mijn hand die in boekvorm zijn verschenen.

 


2013

Verplichte kost. 'Tics' van Annet Heijerman

Bespreking van het boek 'Tics' van Annet Heijerman. Tourette Nieuwsbrief, april 2013


2012

Het beste onder de zon. Contactdag 2012.

Verslag van de contactdag op 10 juni 2012 van de Stichting Gilles de la Tourette.

Tourette Nieuwsbrief, juli 2012

Download
Verslag Contactdag GdlT.pdf
Adobe Acrobat Document 879.6 KB

Enterprise Social Media. Een waterval die zichzelf vult.

Do's & dont's met betrekking tot marketing op social media, iov Yellow Communications. Juni 2012

De burger aan zet.

Artikel over het Virtuele Politiekorps, iov Yellow Communications (niet gepubliceerd). Juni 2012

Betere business met BI. Het toverwoord is transparantie.

Expertartikel voor ICT Magazine, juni 2012

"Ik ben ongeveer verslaafd aan e-mail".

Casebeschrijving van Office 365 bij Verhoeff Advocaten en Mediators. Mei 2012, iov Microsoft Nederland.

Bring Your Own Device. Luxe of noodzaak?

Expertsessie over BYOD voor ICT Magazine, mei 2012

Voorsprong dankzij technologie.

Casebeschrijving van Office365 bij e-mail marketingbureau Admitter. April 2012, iov Microsoft Nederland.

Upgraden of vernieuwen? CRM bij SOS International.

Artikel voor ICT Magazine, april 2012

Download
Upgraden of vernieuwen ict apr 2012.pdf
Adobe Acrobat Document 528.7 KB

De ellendefactor. Hoe krijg ik die zo laag mogelijk?

Artikel voor ICT Magazine, maart 2012

Een goede nachtrust. Het echte rendement van ketenmonitoring.

Artikel voor ICT Magazine, februari 2012

Het nieuwe detacheren. Inkoop bij leverancier en klant is volwassener.

Expertsessie over detachering voor ICT Magazine, februari 2012

ERP voor IT, een pleidooi. Het is hoog tijd om IT zelf te automatiseren.

Artikel voor ICT Magazine, januari 2012

Download
ERP voor IT Paphos.pdf
Adobe Acrobat Document 587.4 KB

Volwassen worden zonder Big Bang. Ketenmonitoring in de zorg.

Artikel voor ICT Magazine, januari 2012

2011

Appels én peren. Integratie binnen handbereik

Artikel voor ICT Magazine, december 2011

Download
ICTM Appels en peren Cordys.pdf
Adobe Acrobat Document 92.9 KB

Onzichtbare winst. De niet tastbare 'cost savers'

Artikel over ketenbewaking voor ICT Magazine, november 2011

Bij twijfel niet inhalen

Expertsessie over Cloudcomputing en Security

Voor ICT Magazine, oktober 2011

De voordelen van Bring Your Own PC

White Paper iov Qwise

Heeft ERP nog recht van bestaan?

Management Special voor ComputerWorld ism Fred Teunissen.

Download
Special ERP ComputerWorld sept 2011.pdf
Adobe Acrobat Document 1.3 MB

‘Mensen willen steeds persoonlijker geholpen worden’

Interview met Bart Combée, directeur Consumentenbond

In opdracht van TOTE-M

Download
TOTE-M Consumentenbond.pdf
Adobe Acrobat Document 310.0 KB

Invasie van de social media

Verder! #2, tijdschrift van de Lectric Group, maart 2011

Geef je website een tweede kans met Eyetracking

Verder! #2, tijdschrift van de Lectric Groep, maart 2011

Download
V2 Geef je website een tweede kans met e
Adobe Acrobat Document 853.2 KB

2010

Ik had nooit gedacht dat processen zo leuk konden zijn.  Cultuuromslag binnen ING met business gaming.  

Best Practice Magazine (ITsmf), april (pgs 24-27

Download
Leuke processen.pdf
Adobe Acrobat Document 526.8 KB

Het meten van tevredenheid moet integraal deel uitmaken van service. Arjen Brand (Sales & Marketing Director, Mproof) en Niels de Vries (CEO, ADV Markt Research)

Best Practice Magazine (ITsmf), februari (pgs 20-21)

 

Kredietrapportage nieuwe stijl

Geschreven voor Wilko Stronks, CEO Reeleezee

Banking Review, december/januari (pgs 94-96)

Download
12 dec Releezee Banking Review kl.pdf
Adobe Acrobat Document 1.2 MB

2009

De prille volwassenheid van offshoring

Geschreven voor Andrew de la Haye, COO, RIPE NCC.

TIEM, oktober (pgs 32-33)

 

De volgende generatie van efficiëntie. Informatie als voornaamste bedrijfswaarde

Geschreven voor Ambuj Goyal, General Manager Information Management IBM.

TIEM, oktober (pgs 34-35)

 

ING Real Estate. Best Practice: disaster recovery

Arend Hilhorst, manager Global IT Expert Centre, ING Real Estate en Herman Kemper, security consultant, ING Real Estate

Best Practice Magazine (ITsmf), september (pgs 20-21)

 

Minimaal tien best practices presenteren in team- en afdelingsoverleggen

Mario Middendorp, hoofd Customer Service Management NL, Orange Business Services

Best Practice Magazine (ITsmf), september (pgs 10-11)

 

Paul Wilkinson over de mysterieuze driehoek: incident-problem-change

Paul Wilkinson, CEO, Gaming Works

Best Practice Magazine (ITsmf), september (pgs 14-16)

 

Crisis? Welke crisis?

Discussie van de redactieraad van TIEM over de economische crisis.

TIEM, augustus (pgs 39-40)

 

Studeren in een sociaal netwerk

Arno Wezenaar, Manager Operations, NCOI Opleidingsgroep

Best Practice Magazine (ITsmf), juli (pgs 20-21)

 

Kunst of een kunstje?

Over cloudcomputing, in opdracht van CVIS.

TIEM, juni (pgs 32-34)

Download
Kunst of een kunstje.pdf
Adobe Acrobat Document 292.5 KB

Drie ISO-certificaten in één keer

Ronny Dorrekens, directeur Customer Services & Operations Benelux, Orange Business Services.

Best Practice Magazine (ITsmf), mei (pgs 28-29)

 

Kennis als bedrijfswaarde

Peter Korsten, Global & EMEA Leader van IBM’s IBV

Best Practice Magazine (ITsmf), mei (pgs 26-27)

 

Uitbesteding als verlengstuk van je afdeling

Johan van Campen, CIO/COO, Swets en Arno Wezenaar, Manager Operations, NCOI Opleidingsgroep.

ManagementScope, februari (pgs 34-38)

Download
Uitbesteding als verlengstuk van je afde
Adobe Acrobat Document 2.1 MB

Gelden voor midsize ondernemingen andere wetten dan voor multinationals?

Over outsourcing. Paneldiscussie met drie CIO’s.

TIEM, jan/feb (pgs 26-29)

 

NPS in de praktijk. De lessen van Philips

Geert van Kuijck, Chief Marketing Officer, Philips

Tijdschrift voor Marketing, januari (pgs 24-26)

Download
NPS in de praktijk.pdf
Adobe Acrobat Document 921.4 KB

2008

De zin en onzin van deadlines

Over project portfolio management. Chris Verhoef, hoogleraar VU.

TIEM, mei (pgs 26-28)

 

De onophoudelijke zoektocht naar ‘high performance

Jeanne Harris, co-auteur van boek ‘Competing on analytics’ en Marcel Creemers, hoogleraar informatiesystemen

TIEM, maart/april (pgs 18-19)


2007

De groenfactor van ICT

Gerard Helmink, CIO, AkzoNobel en André Veneman, Chief Sustainability Officer, AkzoNobel

ManagementScope, december (pgs 18-21)

 

Outsourcing op de divan

Hennie Wesseling, Directeur ICT Mail, TNT Post en Willem van Oppen, CPO, KPN

TIEM, november/december (pgs 4-7)

 

Een bron van vertrouwen

Frank Robben, Administrateur-Generaal, Kruispuntbank – België.

CIO Magazine, november/december (pgs 64-66)

 

Het doornroosje-effect in outsourcing

Jan Muchez, CIO, KPN

TIEM, september (pgs 28-30)

Download
Doornroosjeeffect.pdf
Adobe Acrobat Document 156.1 KB

Nederlandse industrie heeft nog steeds een toekomst

Martin van Pernis, bestuursvoorzitter, Siemens Nederland, Rick Harwig, CTO, Philips en Peter Hagendoorn, CIO, Océ

TIEM, juli (pgs 40-43)

 

Organisatie langs de meetlat

Over CIO Maturity Model, Henk Grevelman, CIO, Zwitserleven.

CIO Magazine, mei/juni (pgs 43-46)

Download
Organisatie langs meetlat.pdf
Adobe Acrobat Document 399.8 KB

Datacenters kunnen ieder moment omvallen

Wake-up call voor financiële instellingen, Vern Brownell, CEO, Egenera

Banking & Finance, mei (2 pgs )

 

Van kostenbesparing naar waardecreatie

Theo Bouts, COO European General Insurance Business, Zurich en Dirk Uittenbogaard, hoofd Management Control, Commando DienstenCentra

TIEM, maart (pgs 4-7)

 

IT-Governance in tijden van nood

Peter Wakkie, Executive Vice President and Chief Corporate Governance Counsel, Ahold en Marcel Smits, CFO, KPN.

TIEM, januari (pgs 4-8)


2006

Is innovatie uit te besteden?

Outsourcing en offshoring, kans of bedreiging? Vier stellingen.

Drie optimistische specialisten.

Management Scope, oktober (pgs 56-57)

 

De tweede jeugd van IT-Governance

Tjero Zomer, CFO Transavia en Daniel Hartert, CIO Philips.

TIEM, september (pgs 41-43)