2011
32 publicaties
Appels én peren. Integratie binnen handbereik
Artikel voor ICT Magazine, december 2011
Het Q-mysterie
De verborgen connectie tussen testen en
optimaal rendement
Uitgave van EclipseIT over professioneel testen.
Mijn bijdrage: boek geschreven uit naam van auteurs. Hun expertise uit mijn pen.
Download hier de inhoudsopgave en het voorwoord.
Onzichtbare winst. De niet tastbare 'cost savers'
Artikel over ketenbewaking voor ICT Magazine, november 2011
Bij twijfel niet inhalen
Expertsessie over Cloudcomputing en Security
Voor ICT Magazine, oktober 2011
De voordelen van Bring Your Own PC
White Paper iov Qwise
Heeft ERP nog recht van bestaan?
Management Special voor ComputerWorld ism Fred Teunissen.
Performance Customer Interactions
Uitgave van TOTE-M rondom het jaarlijkse onderzoek naar prestaties van interne en externe dienstverleners op het gebied van klantinteractie.
Mijn bijdrage: schrijven van vier interviews (waarvan één dubbelinterview).
Download hier de NL-versie van het rapport.
‘Mensen willen steeds persoonlijker geholpen worden’
Interview met Bart Combée, directeur Consumentenbond
In opdracht van TOTE-M
Invasie van de social media
Verder! #2, tijdschrift van de Lectric Group, maart 2011
Geef je website een tweede kans met Eyetracking
Verder! #2, tijdschrift van de Lectric Groep, maart 2011